Правна информация

Общи условия

Последна актуализация: 24.09.2026

1. 1Търговец

   HandyCrafts се управлява от Русе, България. Имейл: handycraftshelp@gmail.com. В момента HandyCrafts все още не извършва търговска дейност — фирмата е в процес на регистрация. Дотогава сайтът служи като демонстрация как ще работи магазинът: можеш да разгледаш студиото и да видиш визуализации, но поръчки не се приемат като продажби и не се събира плащане. Пълните данни на търговеца (наименование, ЕИК и адрес на управление) ще бъдат публикувани тук веднага след регистрацията на фирмата.

   Тези условия уреждат отношенията между търговеца и всеки, който поръчва през сайта handy-crafts.digital (наричан по-долу „клиент“).

2. 2Предмет

   Чрез сайта клиентът поръчва персонализирани фигурки, изработени по негова снимка и указания. Преди поръчката сайтът създава ориентировъчна визуализация с помощта на изкуствен интелект.

   Визуализацията показва стила, позата и облеклото. Готовото изделие се моделира, отпечатва с 3D принтер и довършва на ръка по нея и по оригиналната снимка, затова са възможни малки разлики в детайлите, цвета и пропорциите. Това не е несъответствие със стоката.

3. 3Поръчка и сключване на договор

   Клиентът избира продукт и размер, качва снимка, получава визуализация, добавя я в количката и попълва данните си за доставка. С натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ клиентът прави предложение за покупка.

   Получаването на поръчката се потвърждава по имейл (ако е посочен). Договорът се смята за сключен, когато търговецът потвърди поръчката по телефона или по имейл. Търговецът може да откаже поръчка, ако снимката е неподходяща, съдържанието е незаконно или изработката е технически невъзможна.

4. 4Цени и плащане

   Цените са в евро и са крайни за изработката на изделието. Разходите за доставка не са включени и се заплащат по тарифата на избрания куриер.

   Плащането е с наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване на пратката, според възможностите на куриера. Търговецът издава документ за продажбата съгласно действащото законодателство.

5. 5Срок на изработка и доставка

   Обичайният срок за изработка е 7–12 работни дни от потвърждението на поръчката, след което пратката се предава на куриер. Подробности има в страницата „Доставка“.

6. 6Право на отказ

   Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания. Фигурките се изработват по снимка на клиента и попадат в това изключение.

   Клиентът може да откаже поръчката безплатно, докато тя не е потвърдена. Подробности има в страницата „Връщане и рекламации“.

   След потвърждението поръчката е обвързваща. Ако клиентът откаже или не потърси в срок пратка, която отговаря на поръчката, той дължи на търговеца направените разходи за изработката и за доставката в двете посоки. Търговецът може да потърси тези суми по законовия ред, включително чрез съда.

7. 7Законова гаранция и рекламации

   Клиентът има право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за срок от 2 години от получаването ѝ съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се приемат на имейл, както е описано в страницата „Връщане и рекламации“.

8. 8Снимки и права

   С качването на снимка клиентът декларира, че има право да я използва и че хората на нея са съгласни тя да бъде използвана за изработка на фигурка. Клиентът дава на търговеца право да използва снимката само за визуализацията и изработката на поръчката.

   Не приемаме снимки с незаконно, обидно или насилствено съдържание, снимки на непълнолетни без съгласие на родител, както и изображения, защитени с авторско право или търговска марка, без разрешение на притежателя.

   Снимки на готови изделия използваме в сайта или в социалните мрежи само с изрично съгласие на клиента.

9. 9Лични данни

   Обработването на личните данни е описано в страницата „Политика за поверителност“.

10. 10Спорове

    Спорове се решават по взаимно съгласие. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, гореща линия 0700 111 22) или към секторните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спора.

    За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

11. 11Промени

    Търговецът може да променя тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на поръчката. Последна актуализация: 24.09.2026.

Въпроси? Пиши ни.